Programa de mensajes para estudiantes

Aviso de Privacidad

Alcance y responsable

Este aviso cubre únicamente el programa de mensajes para estudiantes de DiaCroma — el servicio de orientación por SMS y WhatsApp, con registro voluntario (opt-in), para estudiantes de universidades participantes. No cubre otros usos de los sitios web de DiaCroma o de Verit Global Labs.

La universidad participante es la responsable de los datos personales de los estudiantes en este programa, conforme a la ley mexicana. Verit Global Labs opera el programa por cuenta de la universidad como encargado. El Aviso de Privacidad de la propia universidad es el documento autoritativo sobre cómo se tratan los datos de los estudiantes; esta página resume el programa.

Dónde viven los datos

La universidad decide dónde viven sus datos y puede elegir cualquier punto dentro de un rango: dentro de su propio entorno de nube (Microsoft Azure, la opción predeterminada), alojados por Verit Global Labs por su cuenta, o con otro custodio que ella designe —incluyendo cualquier arreglo intermedio—. De forma predeterminada, Verit Global Labs no almacena los datos personales de los estudiantes; permanecen dentro del entorno de la universidad. Sea cual sea la opción, la universidad conserva el control y puede exportar o reubicar sus datos en cualquier momento, total o parcialmente.

Qué se recopila

• El número de celular del estudiante y el contenido de los mensajes que envía y recibe en el programa.
• Información de contexto académico que proporciona la universidad para habilitar la orientación (por ejemplo, programa de estudios o ciclo escolar).
• Metadatos básicos de entrega y operación (por ejemplo, marcas de tiempo y estado del mensaje) necesarios para operar y auditar el servicio.

Cómo se usa

• Para brindar y mejorar el servicio de orientación para los estudiantes.
• Para atender las solicitudes de baja (opt-out) y de ayuda de los estudiantes.
• Para cumplir requisitos legales, regulatorios y de los operadores de telefonía móvil.

El contenido de los mensajes no se usa para entrenar modelos de IA sin consentimiento. Usar los datos de un estudiante para responder una pregunta se trata como algo distinto de cualquier permiso para entrenar con ellos.

Datos sensibles y emergencias

Algunos mensajes pueden referirse a datos sensibles — por ejemplo, salud, incluida la salud mental. Conforme a las leyes mexicanas de protección de datos, los datos sensibles requieren el consentimiento expreso y por escrito del estudiante; sin él, el programa no conserva datos sensibles, y el estudiante puede negarse o retirarlo en cualquier momento.

Si el programa detecta señales de riesgo inminente para la seguridad de un estudiante, puede orientarlo hacia la oficina de bienestar de la universidad y hacia líneas de emergencia, y notificarles, sin esperar un consentimiento adicional — según lo permite la ley mexicana en emergencias. Se informa de esto a los estudiantes al unirse. El programa no es un servicio clínico, de crisis ni de emergencia, y no sustituye a uno.

Lo que el programa no hace

• Verit Global Labs no vende información personal.
• Verit Global Labs no comparte números de celular ni el contenido de los mensajes con terceros para su propia mercadotecnia.
• Ninguna información móvil se comparte con terceros ni afiliados con fines de mercadotecnia o promoción.
• La información se comparte únicamente con los proveedores de servicio necesarios para operar el programa (por ejemplo, el operador de mensajería y el proveedor de nube), y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Lo que la universidad puede ver

La universidad solo ve tendencias anonimizadas y agregadas del programa — por ejemplo, los tipos de preguntas que hacen los estudiantes en un grupo — nunca la información personal de los estudiantes ni el contenido de sus conversaciones individuales. La información personal de un estudiante se divulga únicamente cuando la ley lo exige (por ejemplo, en una emergencia de seguridad o ante un requerimiento legal). Fuera de esos casos, y de los proveedores de servicio necesarios para operar el programa, los mensajes de los estudiantes no se comparten.

Conservación

El Aviso de Privacidad de la universidad establece los plazos de conservación específicos. En general, la información se conserva solo durante el tiempo necesario para prestar el programa y cumplir requisitos legales y de los operadores, y después se elimina o se anonimiza; la eliminación se propaga a los sistemas que tengan copias. Los registros de baja se conservan en la medida necesaria para respetar la decisión del estudiante, y los registros relacionados con un evento de seguridad pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exige.

Derechos y opciones

Un estudiante puede darse de baja de los mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA (o STOP). Conforme a las leyes mexicanas de protección de datos (LFPDPPP y LGPDPPSO), los estudiantes también tienen derechos ARCO — de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. El estudiante puede ejercerlos a través del contacto indicado en el Aviso de Privacidad de la universidad, respondiendo AYUDA (o HELP), o escribiendo a diacroma@veritglobal.com.

Programa de mensajes y SMS

Ejemplo de consentimiento del estudiante

Ejemplo de la conversación inicial de consentimiento del estudiante antes de que comience el programa de mensajes.

Acerca de este programa

El servicio de mensajes para estudiantes de DiaCroma es un servicio de orientación conversacional, con registro voluntario (opt-in), que se ofrece por SMS y WhatsApp a estudiantes de universidades que se asocian con DiaCroma. A través de él, los estudiantes reciben orientación sobre la vida académica — por ejemplo, ayuda para entender pasos de inscripción, fechas límite, becas, horarios y dónde encontrar apoyo oficial en su institución.

El servicio es conversacional: el estudiante escribe con sus propias palabras y recibe orientación como respuesta. Lo presta Verit Global Labs Inc. por cuenta de la universidad participante del estudiante.

La orientación se basa en la información que la universidad y el campus del estudiante deciden proporcionar, junto con información disponible públicamente sobre estudiar en ese país. Esta información puede estar incompleta o no reflejar los cambios más recientes, por lo que la orientación es solo informativa — no es una fuente oficial y no sustituye la orientación propia de la institución. Los estudiantes deben confirmar los detalles importantes (como fechas límite, requisitos y elegibilidad) a través de los canales oficiales de su institución antes de actuar.

Cómo se registran los estudiantes

La participación es voluntaria y se autoriza en tres capas. Cada capa autoriza la siguiente, y el estudiante da el consentimiento final y expreso antes de que se envíe cualquier mensaje de orientación:

• 1 · Autorización institucional. DiaCroma habilita el programa para una universidad o campus específicos únicamente mediante acuerdo con esa institución. Un administrador de DiaCroma activa la participación a nivel de campus.
• 2 · Selección de estudiantes por la universidad. Los propios administradores de la universidad participante deciden a cuáles de sus estudiantes se invita. DiaCroma no elige a los destinatarios; lo hace la institución.
• 3 · Consentimiento del estudiante. El estudiante invitado otorga su propio consentimiento expreso para recibir mensajes. Solo se envían mensajes a los estudiantes que han dado su consentimiento.

Frecuencia y costo de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía y depende de las propias interacciones del estudiante y del programa de su universidad. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según el operador y el plan del estudiante. DiaCroma no cobra a los estudiantes por usar el programa de mensajes.

Cómo darse de baja y obtener ayuda

Para detener los mensajes: el estudiante responde BAJA (o STOP) en cualquier momento. Recibe una confirmación y no volverá a recibir mensajes a menos que se registre de nuevo.

Para obtener ayuda: el estudiante responde AYUDA (o HELP), o escribe a diacroma@veritglobal.com.

Las solicitudes de baja se atienden con prontitud y se registran. Un estudiante que se dio de baja puede volver a unirse más tarde registrándose de nuevo.

Términos y Condiciones

Aceptación

Al participar en el programa de mensajes para estudiantes de DiaCroma, el estudiante acepta estos términos. El programa es operado por Verit Global Labs Inc., Parkland, Florida, EE. UU., por cuenta de la universidad participante del estudiante.

El servicio

• Propósito. El programa brinda orientación general e informativa sobre la vida académica. No constituye asesoría de emergencia, médica, legal ni financiera, y no sustituye la orientación oficial de la universidad del estudiante. La información puede estar incompleta o no estar actualizada, por lo que los estudiantes deben verificar los detalles importantes con su universidad antes de basarse en ellos.
• Fuentes. La orientación se basa en la información que proporcionan la universidad y el campus del estudiante y en información disponible públicamente; esta información puede estar incompleta o desactualizada, no es una fuente oficial y no sustituye la orientación oficial de la institución.

Elegibilidad y consentimiento

• El programa está disponible para estudiantes de universidades participantes que se hayan registrado.
• El estudiante confirma que es el usuario autorizado del número de celular que utiliza con el programa.
• El consentimiento para recibir mensajes no es condición de compra ni de inscripción.

Mensajes, frecuencia y costo

• La frecuencia de los mensajes varía según las interacciones del estudiante y el programa de su universidad.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según el operador y el plan del estudiante.
• El estudiante puede detener los mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA (o STOP), y puede responder AYUDA (o HELP) para obtener ayuda.

Uso aceptable

El estudiante se compromete a no hacer mal uso del servicio, a no usarlo con fines ilícitos y a no intentar interrumpirlo ni obtener acceso no autorizado a él.

Disponibilidad y cambios

El servicio se ofrece «tal cual» (as-is) y puede cambiar o descontinuarse. La entrega de mensajes depende de los operadores y no está garantizada. Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente se publica en esta página.

Contacto

Verit Global Labs Inc., Parkland, Florida, EE. UU.
diacroma@veritglobal.com · +1 (954) 871-7524

Números del programa de mensajes — Toll-free: +1 (888) 288-2307 · Local / Directo: +1 906 2929 800